Quality Cost Delivery (QCD)

ในหลักของคุณภาพนั้น ในแง่ของลูกค้า เราสามารถมองได้ 3 ส่วนคือ


1. Quality : คุณภาพของสินค้าและบริการที่ลูกค้าได้รับ
ใน 3 ส่วนนี้ไม่จำเป็นต้องดีเลิศ แต่ขอให้มีความเหมาะสม (Right Quality, Right Cost, Right Time)

ที่มา : en.jamsaz.com

2. Cost : ราคาสินค้าและบริการที่เหมาะสม
3. Delivery : การจัดส่งสินค้าที่ตรงต่อเวลา ทันเวลา

ก็สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้

ส่วนด้านระบบการผลิต คือ ระบบที่นำมาใช้กับการผลิต รวมถึงรูปแบบ วิธีการต่างๆ 
ของกระบวนการผลิตที่ใช้ในการการผลิต ทั้งการวางแผนการผลิต, การควบคุมการผลิต, การวิเคราะห์การผลิต, การควบคุมวัตถุดิบในการผลิต เป็นต้น.

การมีระบบการผลิตที่ดีจะทำให้กระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพสูง การสูญเสียน้อย , ระยะเวลาในการผลิตที่รวดเร็ว หรือ QCD

Q = Quality หมายถึง “ผลิตภัณฑ์ต้องมีคุณภาพดี” ตรงกับความต้องการของลูกค้า

C = Cost  หมายถึง “มีต้นทุนในการผลิตต่ำ ” ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันและโอกาสในการขาย

D = Delivery หมายถึง “การส่งมอบงานต้องทันตามกำหนด” ภายใต้คุณภาพที่ลูกค้ากำหนด

ซึ่งการที่จะผลิตสินค้าให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีทั้ง QCD แล้ว จำเป็นต้องอาศัยระบบที่ดีด้วย การที่จะเลือกระบบการผลิตมาใช้ให้เหมาะสมกับงานนั้นก็เป็นสิ่งสำคัญเพราะว่าไม่มีระบบใดที่ดีที่สุด มีเพียงระบบที่เหมาะสมกับงานนั้นๆ ที่สุด.

อ้างอิง :
https://en.wikipedia.org/wiki/Quality,_cost,_delivery
http://positioningmag.com/57813
http://www.tpa.or.th/tpanews/upload/mag_content/13/ContentFile98.pdf
http://production-cost.blogspot.com/2014/09/blog-post.html